Wie funktioniert das?

Krok 1

1. Schließen Sie sich uns an

Gehen Sie zur Website oder beladen Sie die mobile App Koszaliński Rower Miejski herunter und:

  • Wählen Sie die Option REGISTRIERUNG,
  • Füllen Sie dazu das Anmeldeformular aus und akzeptieren Sie GESCHÄFT- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN,
  • Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse,
  • Zahlen Sie mindestens 20 PLN (10 PLN nicht rückzahlbare Anmeldegebühr + 10 PLN zum Radfahren) ein.

Sie erhalten eine PIN für Ihr Konto per SMS.
Das ist alles, Sie können bereits unsere Fahrräder benutzen!

Krok 2

2. Fahrrad ausleihen

Verwenden Sie die mobile App Koszaliński Rower Miejski oder die RFID-Karte.

In der mobilen App:

  • Scannen Sie den QR-Code am Fahrrad oder tragen Sie die Fahrradnummer ein,
  • Anschließend drücken Sie FAHRRAD AUSLEIHEN.

Wenn Sie die RFID-Karte an das Konto angeschlossen haben, wenden Sie sich an das Lesegerät am Fahrrad (es befindet sich auf dem Gepäckträger).

Die Ausleihe beginnt mit dem automatischen Öffnen des O-Lock- Schlosses (ist am Hinterrad). Beim Entriegeln des Schlosses hören Sie ein unverwechselbares Geräusch. Gute Fahrt!

Das O-Lock- Schlosses öffnete sich nie?

Versuchen Sie, das Rad so zu bewegen, dass die Speichen die Bewegung des Schlosses nicht blockieren, und verwenden Sie die Option „ÖFFNEN“, die bei aktiver Vermietung verfügbar ist und eine Aufforderung zum erneuten Öffnen der O-Lock- Schlosses sendet.

Krok 3

3. Stopp

Benötigen Sie eine Mietpause und möchten das Fahrrad nicht zurückgeben? Klicken und schließen!

In der mobilen App:

  • Klicken Sie auf PARKEN,
  • Lesen Sie die auf dem Telefonbildschirm angezeigte Nachricht,

Schließen Sie am Fahrrad die O-Lock- Schlosses (sie befindet sich am Hinterrad).

Jetzt können Sie vom Fahrrad weggehen, während es noch auf Ihrem Konto liegt. Die Haltestelle ist in der Mietzeit enthalten – die Haltestelle ist KEINE RÜCKGABE.

Wenn Sie bereit sind, Ihr Fahrrad wieder zu benutzen, in der mobile App:

  • Öffnen Sie die Registerkarte MEINE MIETEN,
  • Wählen Sie RESUME,
  • Das O-Lock- Schlosses öffnet sich automatisch.
Krok 4

4. Fahrrad zurückgeben

Schließen Sie das O-Lock-Schloss (ist am Hinterrad). Dies ist die einzige Möglichkeit, den Mietvertrag korrekt abzuschließen. Das Fahrrad wird automatisch zurückgegeben, wenn das Schloss geschlossen ist.

Die Stände an den Bahnhöfen dienen nur als Stütze für Fahrräder. Das Fahrrad kann in den Ständer gestellt werden, aber Sie müssen die O-Lock- Schlosses schließen, um es zurückzugeben.

Vorsicht! Die Rückgabe des KRM-Fahrrads außerhalb der Station kostet zusätzliche.

Lassen Sie Ihr Fahrrad nicht an schwer zugänglichen Orten stehen, z.B. auf geschlossenen Parkplätzen in der Nähe von Einkaufszentren, geschlossenen Wohnsiedlungen, Privatgrundstücken usw.

Krok 4

5. Haben Sie Fragen?

Überprüfen Sie die Antworten im Abschnitt Wie funktioniert es? Sie können uns auch anrufen: Schreiben Sie eine E-Mail oder senden Sie einen Brief.

Benutzen Sie die City-Bikes jederzeit, wenn Sie Lust dazu haben.

FAQ

WIE MELDE ICH EINEN FAHRRADDIEBSTAHL?

Ihr geliehenes KRM-Fahrrad wurde gestohlen? Informieren Sie unseren Berater unverzüglich über den Vorfall, indem Sie sich an den 24-Stunden-Kundendienst wenden.

WIE MELDE ICH EINEN FAHRRADUNFALL?

Wenn sich während der Anmietung eines Fahrrads ein Unfall oder eine Kollision ereignet, schreiben Sie Erklärungen auf und/oder rufen Sie die Polizei. Denken Sie außerdem daran, den 24-Stunden-Kundendienst innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Vorfall zu informieren.

WIE MELDE ICH EINEN FAHRRADFEHLER?

Für eine Meldung mit Angabe der Fahrradnummer und einer Fehlerbeschreibung nutzen Sie bitte die mobile App, das Kontaktformular oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Der 24h-Kundendienst wird den Fehler so schnell wie möglich beheben und Ihre Meldung wird es ermöglichen, noch schneller zu handeln!

WIE KANN ICH MEIN KONTO LÖSCHEN?

Sie können einen Auftrag zum Löschen eines Kontos per E-Mail oder Brief senden.
Denken Sie daran, Ihr Konto vor der Löschung auf einen Saldo von 0 PLN aufzuladen. Wenn Sie Guthaben immer noch auf dem Konto haben, geben Sie Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung im Antrag an.

KANN EIN KIND EIN KONTO HABEN?

Ja, wenn das Alter über 13 Jahre liegt und ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter zustimmt. Die Zustimmungserklärung muss eingescannt und in elektronischer Form/Papierform an die Adresse des Betreibers geschickt werden. Die Zustimmungsvorlage ist auf der Webseite unter GRUNDSÄTZE verfügbar. Bei der Registrierung sind die Angaben zum Minderjährigen, der das Konto nutzen wird, zu liefern.

WIE KANN ICH EINE RFID-KARTE MIT MEINEM KONTO VERBINDEN?

Um die RFID-Karte mit dem Kundenkonto zu verbinden, sollte der Nutzer ein laufendes Ausleihen auf dem Konto haben.

Der Kunde sollte seine RFID-Karte an den Leser halten, das sich über dem hinteren Kotflügel des ausgeliehenen Fahrrads befindet.

Die Verknüpfung der Karte über das Lesegerät am Fahrrad ist innerhalb der ersten
2 Minuten der Fahrradanmietung möglich.

Die Karte wird mit dem Konto verbunden. Spätere Anmietungen können nach dem Anlegen der dem Konto beigefügten Karte an den RFID-Leser des Fahrrads vorgenommen werden.

WIE LADE ICH MEIN KONTO AUF?

Sie laden das Konto auf, indem Sie sich in Ihr Konto per mobile App bzw. Webseite anmelden. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören u.a. Kartenzahlung, Überweisung oder BLIK.

WIE ERSTELLE ICH EINE NEUE PIN-NUMMER?

Gehen Sie zu der Webseite und wählen Sie die „PIN vergessen“.

WARUM MEIN KONTO IST INAKTIV?

Ein Konto ist aktiv, wenn es mindestens 10 PLN hat.

Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde.

Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.

KANN ICH EIN KRM-FAHRRAD MIT EINEM ANDEREN KONTO IM NEXTBIKE SYSTEM MIETEN?

Ja. KRM-System ist mit anderen Systemen weltweit kompatibel, sofern diese Systeme solche Möglichkeit zulassen.

WIE BEENDE ICH DEN ZWISCHENSTOPP?

In der mobilen App:

  • Öffnen Sie die Registerkarte MEINE VERMIETUNGEN,
  • Wählen Sie SCHLOSS ÖFFNEN,
  • Das O-Lock-Schloss wird automatisch geöffnet.
IST ZWISCHENSTOPP BEZAHLT?

Ja. Der Zwischenstopp ist mit der Rückgabe des Fahrrads nicht gleichbedeutend.

WIE KANN ICH ZWISCHENSTOPP AKTIEVIEREN?

In der mobilen App:

·       Wählen Sie PARKEN,

·       Lesen Sie die auf dem Telefonbildschirm angezeigte Nachricht,

·       Schließen Sie das O-Lock-Schloss (ist am Hinterrad).

WAS KANN ICH TUN, WENN DAS O-LOCK-SCHLOSS WURDE NICHT GESCHLOSSEN?

Vergewissern Sie sich, dass das Hinterrad korrekt aufgestellt ist, d.h. gleichmäßig im Verhältnis zum O-Lock-Schloss, so dass es beim Verriegeln nicht mit den Speichen in Berührung kommt.
Bei weiteren Schwierigkeiten wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Kundendienst.

WAS KANN ICH TUN, WENN DAS O-LOCK-SCHLOSS SICH NICHT ÖFFNET?

Vergewissern Sie sich, dass das O-Lock-Schloss korrekt aufgestellt ist – es soll mit Speichen nicht in Berührung kommen – ansonsten ändern Sie die Position des Hinterrads.
Bei weiteren Schwierigkeiten wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Kundendienst.

WO KANN ICH EIN FAHRRAD ZURÜCKGEBEN?

Sie können das Fahrrad an einer der KRM-Stationen oder an einem anderen Ort Ihrer Wahl im Funktionsbereich des KRM-Systems zurückgeben.

Die Stände an den Bahnhöfen dienen nur als Stütze für Fahrräder. Das Fahrrad kann in den Ständer gestellt werden, aber Sie müssen die O-Lock-Schloss schließen, um es zurückzugeben.

Denken Sie daran, dass die Rückgabe außerhalb der Station Sie zusätzliche 10 PLN kostet.

Lassen Sie Ihr Fahrrad nicht an schwer zugänglichen Orten stehen, z.B. auf geschlossenen Parkplätzen in der Nähe von Einkaufszentren, geschlossenen Wohnsiedlungen, Privatgrundstücken usw.

WO KANN ICH EIN FAHRRAD AUSLEIHEN??

Vor allem von einer KRM-Station und außerhalb davon.

Die Standorte der KRM-Stationen und der freistehenden Fahrräder finden Sie auf der Website unter dem Tab „Stationsplan“ und in der mobilen App.

Haben Sie ein Fahrrad außerhalb der Station ausgeliehen? Wenn Sie das Fahrrad an einer KRM-Station zurückgeben, laden wir Ihr Konto mit einem Bonus von 2 PLN auf.

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KONTAKTDATEN

Kundendienst
Rund um die Uhr geöffnet
Außer  der Saison: von Montag bis Freitag in der Zeit: 08.00-16.00 Uhr

tel.: +48 94 721 42 22
(Gesprächskosten nach Betreibertarifen)

Reklamationen und Anfragen:
[email protected]

Sponsor Stationen:
+48 690 855 170
[email protected]

Büro
tel.: + 48 22 208 99 90
e-mail: [email protected]

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