Sie können einen Auftrag zum Löschen eines Kontos per E-Mail oder Brief senden.
Denken Sie daran, Ihr Konto vor der Löschung auf einen Saldo von 0 PLN aufzuladen. Wenn Sie Guthaben immer noch auf dem Konto haben, geben Sie Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung im Antrag an.

Ja, wenn das Alter über 13 Jahre liegt und ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter zustimmt. Die Zustimmungserklärung muss eingescannt und in elektronischer Form/Papierform an die Adresse des Betreibers geschickt werden. Die Zustimmungsvorlage ist auf der Webseite unter GRUNDSÄTZE verfügbar. Bei der Registrierung sind die Angaben zum Minderjährigen, der das Konto nutzen wird, zu liefern.

Um die RFID-Karte mit dem Kundenkonto zu verbinden, sollte der Nutzer ein laufendes Ausleihen auf dem Konto haben.

Der Kunde sollte seine RFID-Karte an den Leser halten, das sich über dem hinteren Kotflügel des ausgeliehenen Fahrrads befindet.

Die Verknüpfung der Karte über das Lesegerät am Fahrrad ist innerhalb der ersten
2 Minuten der Fahrradanmietung möglich.

Die Karte wird mit dem Konto verbunden. Spätere Anmietungen können nach dem Anlegen der dem Konto beigefügten Karte an den RFID-Leser des Fahrrads vorgenommen werden.

Sie laden das Konto auf, indem Sie sich in Ihr Konto per mobile App bzw. Webseite anmelden. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören u.a. Kartenzahlung, Überweisung oder BLIK.

Gehen Sie zu der Webseite und wählen Sie die „PIN vergessen“.

Ein Konto ist aktiv, wenn es mindestens 10 PLN hat.

Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde.

Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.

Ja. KRM-System ist mit anderen Systemen weltweit kompatibel, sofern diese Systeme solche Möglichkeit zulassen.

In der mobilen App:

• Öffnen Sie die Registerkarte MEINE VERMIETUNGEN,
• Wählen Sie SCHLOSS ÖFFNEN,
• Das O-Lock-Schloss wird automatisch geöffnet.

Ja. Der Zwischenstopp ist mit der Rückgabe des Fahrrads nicht gleichbedeutend.

In der mobilen App:

·       Wählen Sie PARKEN,

·       Lesen Sie die auf dem Telefonbildschirm angezeigte Nachricht,

·       Schließen Sie das O-Lock-Schloss (ist am Hinterrad).

Vergewissern Sie sich, dass das Hinterrad korrekt aufgestellt ist, d.h. gleichmäßig im Verhältnis zum O-Lock-Schloss, so dass es beim Verriegeln nicht mit den Speichen in Berührung kommt.
Bei weiteren Schwierigkeiten wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Kundendienst.

Vergewissern Sie sich, dass das O-Lock-Schloss korrekt aufgestellt ist – es soll mit Speichen nicht in Berührung kommen – ansonsten ändern Sie die Position des Hinterrads.
Bei weiteren Schwierigkeiten wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Kundendienst.

Sie können das Fahrrad an einer der KRM-Stationen oder an einem anderen Ort Ihrer Wahl im Funktionsbereich des KRM-Systems zurückgeben.

Die Stände an den Bahnhöfen dienen nur als Stütze für Fahrräder. Das Fahrrad kann in den Ständer gestellt werden, aber Sie müssen die O-Lock-Schloss schließen, um es zurückzugeben.

Denken Sie daran, dass die Rückgabe außerhalb der Station Sie zusätzliche 10 PLN kostet.

Lassen Sie Ihr Fahrrad nicht an schwer zugänglichen Orten stehen, z.B. auf geschlossenen Parkplätzen in der Nähe von Einkaufszentren, geschlossenen Wohnsiedlungen, Privatgrundstücken usw.

Vor allem von einer KRM-Station und außerhalb davon.

Die Standorte der KRM-Stationen und der freistehenden Fahrräder finden Sie auf der Website unter dem Tab „Stationsplan“ und in der mobilen App.

Haben Sie ein Fahrrad außerhalb der Station ausgeliehen? Wenn Sie das Fahrrad an einer KRM-Station zurückgeben, laden wir Ihr Konto mit einem Bonus von 2 PLN auf.